TERMINI E CONDIZIONI
Ultimo aggiornamento ottobre 2025
Informazioni generali
Il presente sito web www.misuterimilano.com (di seguito, il “Sito”) è di proprietà e gestito da MISUTERI, marchio registrato.
Il titolare del trattamento e del commercio elettronico è:
MISUTERI S.R.L.
Sede legale: MISUTERI S.R.L. – Via Vincenzo Monti 79/2, 20145 Milano (MI), Italia
P.IVA: 14404060965
E-mail di contatto: support@misuterimilano.com
L’ accesso e l’utilizzo del Sito, così come l’ acquisto dei prodotti, implicano l’ accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito, le “Condizioni”).
Oggetto
Le presenti Condizioni disciplinano l’ acquisto online dei prodotti a marchio MISUTERI effettuato tramite il Sito, conformemente alla normativa italiana in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003) e tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005).
Prodotti e disponibilità
Tutti i prodotti MISUTERI sono realizzati in quantità limitate e possono essere disponibili solo per periodi specifici (“capsule” o “edizioni limitate”).
MISUTERI si riserva il diritto di modificare l’ assortimento, i prezzi o la disponibilità dei prodotti prima della conferma dell’ordine, senza preavviso. Una volta confermato l’ordine, i relativi dettagli (prezzo, prodotto e disponibilità) sono vincolanti e non possono essere modificati unilateralmente.
Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito hanno finalità illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto finale a causa di variazioni artigianali o della resa fotografica.
prezzi e tasse
Tutti i prezzi visualizzati sul Sito sono espressi nella valuta locale del Paese di destinazione selezionato dall’utente.
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, i prezzi includono l’IVA, ove applicabile, in conformità con le normative vigenti.
Per gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea, i prezzi includono tutti i dazi doganali applicabili, le tasse di importazione e gli oneri locali — non verranno applicati costi aggiuntivi alla consegna o in dogana.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e verranno calcolate e mostrate separatamente durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
Modalità di pagamento
MISUTERI accetta le seguenti modalità di pagamento:
• Carte di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Shopify Payments
Tutte le transazioni sono gestite in modalità sicura tramite protocolli crittografati.
L’ordine si considera confermato solo dopo l’ avvenuto pagamento.
Spedizioni
MISUTERI effettua spedizioni in tutto il mondo.
Costi di spedizione:
• Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea (27 Paesi membri), la spedizione è gratuita per ordini superiori a 200 € (calcolati sul valore dei prodotti, escluse le spese di spedizione).
• Per gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 500 € (calcolati sul valore dei prodotti, escluse le spese di spedizione).
• Per gli ordini al di sotto di queste soglie, i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout.
Tempi di consegna:
• 2–5 giorni lavorativi per spedizioni in Italia e nell’Unione Europea.
• 5–10 giorni lavorativi per destinazioni al di fuori dell’Unione Europea.
In ogni caso, la consegna avverrà entro un massimo di 30 giorni dalla conferma dell’ordine. Qualora tale termine non possa essere rispettato, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto.
Dazi, tasse e costi aggiuntivi:
• Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, tutti i dazi doganali applicabili, le tasse di importazione e gli oneri locali sono inclusi nel prezzo visualizzato al checkout — nessun costo aggiuntivo.
Limitazione di responsabilità:
MISUTERI non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna causati da operazioni di sdoganamento, forza maggiore o eventi al di fuori del proprio controllo.
Diritto di recesso e politica di reso (clienti UE)
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Decreto Legislativo 206/2005, i clienti residenti nell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dall’ acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Condizioni di reso:
• Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non indossati e in perfette
condizioni di vendita, con tutte le etichette originali ancora attaccate.
• Tutti i resi devono essere in condizioni perfette e accompagnati dalla confezione originale. Non siamo in grado di accettare resi di prodotti graffiati, con micro-imperfezioni causate dal cliente, macchiati o che presentino segni di utilizzo.
• Si prega di assicurarsi che i prodotti vengano restituiti con tutta la confezione originale integra e non danneggiata; in caso contrario, non potranno essere accettati.
• Micro-imperfezioni, lievi graffi o leggere variazioni tipiche dei prodotti artigianali non costituiscono motivo di reso.
• I resi saranno accettati esclusivamente se il prodotto rispetta integralmente le presenti condizioni.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
• prodotti realizzati su misura o personalizzati;
• articoli speciali (ad es. “MANIFESTO”, gioielli, pezzi 1-of-1), che non sono rimborsabili né sostituibili;
• prodotti che non rispettano le condizioni di reso sopra descritte (utilizzati, graffiati, macchiati, privi di etichette o con confezione impropria/danneggiata).
RESI DA PAESI EXTRA UE
I resi sono gestiti caso per caso.
• I clienti devono contattare support@misuterimilano.com entro 14 giorni dalla consegna per richiedere l’autorizzazione e fornire foto dell’articolo.
• Tutti i costi di spedizione per il reso, così come le spese di spedizione originali, sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
• Gli articoli devono rispettare le stesse condizioni di reso previste per gli ordini UE (condizioni perfette, imballaggio originale, nessun graffio o segno causato dal cliente, tutti i cartellini attaccati).
Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l’ articolo restituito, MISUTERI elaborerà il rimborso entro 7–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ acquisto originale.
Importante:
• I rimborsi includono esclusivamente il prezzo del prodotto.
• La spedizione premium e le spese di spedizione originali non sono mai rimborsabili.
• I resi che non rispettano le condizioni sopra indicate non verranno rimborsati.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se un prodotto arriva danneggiato o difettoso, il cliente deve contattare support@misuterimilano.com entro 48 ore dalla consegna, allegando foto dettagliate.
Dopo le opportune verifiche, MISUTERI potrà offrire:
• la sostituzione del prodotto, se disponibile; oppure
• il rimborso totale, comprese le spese di spedizione.
Garanzia legale
Tutti i prodotti MISUTERI sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi (solo per clienti UE).
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, incuria o alterazioni non autorizzate del prodotto.
Limitazioni di responsabilità
MISUTERI non sarà responsabile per:
• danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso del Sito o dei prodotti;
• ritardi nella consegna dovuti a forza maggiore o eventi esterni;
• eventuali errori tipografici o tecnici presenti sul Sito.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito, inclusi loghi, testi, immagini, design, marchi, video e layout grafici, sono di proprietà esclusiva di MISUTERI e protetti dalle leggi sul diritto d’ autore e sulla proprietà industriale.
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Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
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Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto, il foro competente è quello del luogo di residenza del consumatore (per clienti UE) o il Foro di Milano (per clienti extra-UE o professionali).
Contatti
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