SPEDIZIONE E RESI
Tutti gli ordini MISUTERI vengono gestiti tramite servizi di spedizione premium, selezionati per garantire sicurezza, rapidità e tracciabilità internazionale.
Collaboriamo esclusivamente con corrieri di alto livello, scelti per affidabilità e cura del servizio.
Ogni pacco è confezionato con attenzione artigianale e spedito con tracking dedicato fino alla consegna finale.
Gli ordini vengono elaborati entro 2–3 giorni lavorativi dal pagamento.
Durante i periodi di lancio capsule o alta richiesta, i tempi di preparazione possono estendersi leggermente.
• Italia e Unione Europea: 2–5 giorni lavorativi
• Paesi extra-UE: 5–10 giorni lavorativi (variabili in base alla dogana)
Le tempistiche sono indicative e possono variare per cause esterne non imputabili a MISUTERI.
• Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea (27 Paesi membri), la spedizione premium è gratuita per ordini superiori a 200 € (calcolati esclusivamente sul valore degli articoli nel carrello, escluse le spese di spedizione).
• Per gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea, la spedizione premium è gratuita per ordini superiori a 500 € (calcolati esclusivamente sul valore degli articoli nel carrello, escluse le spese di spedizione).
• Per gli ordini al di sotto di queste soglie, i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione. Tutte le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo — nessun costo aggiuntivo al checkout.
Tutti i servizi includono tracciamento, imballaggio sicuro e gestione prioritaria.
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, tutti i dazi di importazione, le spese doganali e le tasse locali applicabili sono inclusi nel prezzo visualizzato al checkout — nessun costo aggiuntivo.
MISUTERI non è responsabile per eventuali ritardi causati da ispezioni doganali o procedure di sdoganamento.
Ogni spedizione include un numero di tracking inviato via e-mail al momento della spedizione, per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Tutti gli articoli MISUTERI sono prodotti in quantità limitate attraverso processi artigianali.
I resi sono accettati solo se richiesti entro 14 giorni dalla consegna e se l’ articolo viene restituito non utilizzato, non indossato e in perfette condizioni di vendita, con tutte le etichette originali attaccate e nell’imballaggio originale intatto, inclusi scatola ed eventuali accessori.
Gli articoli personalizzati, in edizione limitata o pezzi unici (ad esempio “MANIFESTO” o gioielli speciali) non sono restituibili né cambiabili.
Per motivi igienici, gli accessori indossabili non possono essere restituiti. I gioielli sono rimborsabili solo se rispettano le stesse condizioni di reso sopra indicate.
Si segnala: Piccole imperfezioni o variazioni tipiche dei prodotti artigianali non costituiscono motivo di reso.
Per maggiori dettagli, si prega di consultare i Termini e Condizioni.
1. Invia una richiesta di reso a support@misuterimilano.com, includendo il numero dell’ordine, il motivo del reso e le foto dell’ articolo.
2. Se approvata, riceverai istruzioni dettagliate su come restituire l’ articolo.
3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
4. Una volta ricevuto e ispezionato l’ articolo restituito, il rimborso viene elaborato entro 7–10 giorni lavorativi, escluse le spese di spedizione originali.
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, contatta support@misuterimilano.com entro 48 ore con foto dettagliate.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.
