Tutti gli ordini MISUTERI vengono gestiti tramite servizi di spedizione premium, selezionati per garantire sicurezza, rapidità e tracciabilità internazionale.

Collaboriamo esclusivamente con corrieri di alto livello, scelti per affidabilità e cura del servizio.

Ogni pacco è confezionato con attenzione artigianale e spedito con tracking dedicato fino alla consegna finale.

Gli ordini vengono elaborati entro 2–3 giorni lavorativi dal pagamento.

Durante i periodi di lancio capsule o alta richiesta, i tempi di preparazione possono estendersi leggermente.

• Italia e Unione Europea: 2–5 giorni lavorativi

• Paesi extra-UE: 5–10 giorni lavorativi (variabili in base alla dogana)

Le tempistiche sono indicative e possono variare per cause esterne non imputabili a MISUTERI.

• Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea (27 Paesi membri), la spedizione premium è gratuita per ordini superiori a 200 € (calcolati esclusivamente sul valore degli articoli nel carrello, escluse le spese di spedizione).

• Per gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea, la spedizione premium è gratuita per ordini superiori a 500 € (calcolati esclusivamente sul valore degli articoli nel carrello, escluse le spese di spedizione).

• Per gli ordini al di sotto di queste soglie, i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione. Tutte le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo — nessun costo aggiuntivo al checkout.

Tutti i servizi includono tracciamento, imballaggio sicuro e gestione prioritaria.

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, tutti i dazi di importazione, le spese doganali e le tasse locali applicabili sono inclusi nel prezzo visualizzato al checkout — nessun costo aggiuntivo.

MISUTERI non è responsabile per eventuali ritardi causati da ispezioni doganali o procedure di sdoganamento.

Ogni spedizione include un numero di tracking inviato via e-mail al momento della spedizione, per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

Tutti gli articoli MISUTERI sono realizzati in quantità limitate attraverso processi artigianali.

Clienti UE
I clienti residenti nell’Unione Europea possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi della normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a support@misuterimilano.com, indicando il numero d’ordine e gli articoli oggetto del reso.

Dopo la comunicazione del recesso, gli articoli dovranno essere restituiti entro 14 giorni, inutilizzati, non indossati oltre la semplice prova, non lavati né alterati, privi di odori, macchie, segni di trucco o profumo, completi di cartellini originali, confezione originale integra, scatola ed eventuali accessori.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Gli articoli viaggiano sotto la responsabilità del cliente fino alla ricezione presso il nostro magazzino; si raccomanda pertanto l’utilizzo di una spedizione tracciabile.

Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo eccedenti la normale prova, danni, cartellini rimossi oppure confezione mancante o deteriorata, MISUTERI potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla perdita di valore del bene. Qualora le condizioni dell’articolo ne impediscano la rivendita come nuovo, la riduzione potrà arrivare fino all’intero valore del prodotto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. MISUTERI potrà tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione del reso oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

Non vengono effettuati cambi taglia. Qualora fosse richiesta una taglia diversa, sarà possibile restituire l’articolo idoneo al reso, ottenere il relativo rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

I clienti UE beneficiano inoltre della garanzia legale di conformità di 24 mesi per eventuali difetti di conformità del prodotto.

Clienti Extra-UE (inclusi gli Stati Uniti)
Tutti gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea sono considerati vendite definitive e non possono essere restituiti né cambiati, salvo nel caso in cui il prodotto presenti un difetto di conformità oppure sia stato
consegnato un articolo errato.

Qualora il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, difettoso o diverso da quello ordinato, è richiesta una comunicazione a support@misuterimilano.com entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio. La mancata comunicazione entro tale termine non pregiudica gli eventuali diritti previsti dalla legge applicabile.

Articoli non idonei al reso
Ai sensi della normativa vigente, non possono essere restituiti:
•articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti realizzati su richiesta del cliente;
•prodotti sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.

Le presenti esclusioni operano esclusivamente nei casi previsti dalla legge.
Per motivi igienici, i prodotti destinati al piercing o al contatto diretto con la pelle (ad esempio orecchini), venduti in confezione sigillata, non sono restituibili una volta aperto il sigillo dopo la consegna. Tale esclusione non si applica ai gioielli non venduti in confezione sigillata, come gli anelli, che restano soggetti alle normali condizioni di reso sopra indicate.

Lievi imperfezioni, piccole variazioni cromatiche e caratteristiche derivanti dalla lavorazione artigianale Made in Italy costituiscono elementi naturali del prodotto e non rappresentano difetti né motivo di reso. Prima del completamento dell’ordine, si raccomanda di consultare attentamente le misure riportate nella sezione Sizing di ciascun prodotto, al fine di individuare la taglia più idonea.

Per maggiori informazioni, consultare i Termini e Condizioni.

1. Invia una richiesta di reso a support@misuterimilano.com, includendo il numero dell’ordine, il motivo del reso e le foto dell’ articolo.

2. Se approvata, riceverai istruzioni dettagliate su come restituire l’ articolo.

3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

4. Una volta ricevuto e ispezionato l’ articolo restituito, il rimborso viene elaborato entro 7–10 giorni lavorativi, escluse le spese di spedizione originali.

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattare support@misuterimilano.com entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie dettagliate del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo aver verificato la segnalazione, provvederemo, ove applicabile, alla sostituzione dell’articolo oppure all’emissione di un rimborso completo.
Per i clienti residenti nell’Unione Europea restano in ogni caso impregiudicati i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi della normativa vigente.